服务与功能

三块内容，各进各的门

登录、改设置、查记录，互不打扰。把这三件事挤在同一屏按钮里，最容易被点错。ABG欧博集团把它们分开摆放：走错了也只是回到原处，不会影响已经留下的记录。

01

账号登录

这一区只做身份验证。登录本身不产生记录，也不消耗额度，中途退出重来都可以。登录成功后自动跳转至您上次停留的服务模块。

登录相关疑问

02

账号与设置调整

改联系方式、改默认视图、改提醒偏好都在这一区。改动只影响您看到的样子，历史记录照旧保留，不会因设置变更而重新计算。

设置调整说明

03

本地使用记录

按日、按周、按月查看使用情况，额度数字跟着视图一起变。需要留档的部分可以导出成表格文件，方便线下核对与存档。

看细节说明

额度说明怎么读

先看周期，再看已用，最后看剩余。本地使用记录按周期计算额度，切换日、周、月，三个数字一起刷新，不用自己换算。

01

先看周期，确认这条额度是按日、按周还是按月计。

02

再看已用，也就是已经计入本地使用记录的部分。

03

最后看剩余，当前周期里还能继续用的数量。

按日

周期额度 300

已用 128

剩余 172

按周

周期额度 2,100

已用 1,046

剩余 1,054

按月

周期额度 9,000

已用 4,280

剩余 4,720

记录明细怎么排

回访记录明细，按您顺手的顺序看。按时间轴、按分类标签、按状态，三种排序都能用。最近24个月的明细默认保留，单页最多展开50条，需要留档的可以导出为表格文件。

回访记录明细 · 本次应答已完成

本次回访按您填写的可用时段完成，共生成12条明细。想对比前后两次的情况，在同一页切换时间轴就能看到。保留期至2026年11月，可导出表格文件。

额度变动 · 按周视图重算

本周已用由1,046条更新为1,058条，剩余额度同步刷新。周期结束前不会再次变动。可在本地使用记录里查看当期数字。

通道记录 · 转协作点跟进

老用户回访通道受理后，转由协作服务点继续跟进，回执已发送到您预留的邮箱。全程保留通道记录，承接方信息一并归档。

回访记录明细 · 有一处时段不一致

明细中有个时段与您填写的可用时间不一致。展开这一条就能看到具体位置，并提交更正。更正后原记录仍可查看。

老用户回来先看这里

有一条路，只留给老用户。老用户回访通道自2018年上线，累计处理回访请求31万次。走这条通道不用重新摸索入口，也不会动到您原有的记录。

01

当初注册时用的账号或者手机号

02

最近一次记录所在的周期，日、周或月

03

想看的时间范围，说到月份就够

提交之后会发生什么

客服在一个工作日内回复，节假日顺延

协作承接

需要协作点承接的，会同时告知由哪一家跟进

留档可查

结果以回访记录明细的形式留档，之后随时能查

服务节奏与更新

每季度发布一次版本更新说明，每年一份年度服务概览。所有变更都会提前在专题档案中公示，确保老用户和新用户都能同步了解服务范围与功能调整。

桌面端记录查询

按日、周、月三种视图切换，额度数字实时刷新，支持导出表格文件留档。

老用户回访通道

独立通道受理，不触碰原有记录，回执与处理结果全程留档可回看。

账号设置调整

联系方式、默认视图、提醒偏好均可修改，历史记录不受影响。