专题档案
三块内容，各进各的门
登录、改设置、查记录互不打扰。走错了也只是回到原处，不会影响已经留下的记录。
账号登录
这一区只做身份验证。登录本身不产生记录，也不消耗额度，中途退出重来都可以。
登录相关疑问账号与设置调整
改联系方式、改默认视图、改提醒偏好都在这一区。改动只影响您看到的样子，历史记录照旧保留。
设置调整说明本地使用记录
按日、按周、按月查看使用情况，额度数字跟着视图一起变。需要留档的部分可以导出成表格文件。
看细节说明额度说明怎么读
先看周期，再看已用，最后看剩余。切换日、周、月，三个数字一起刷新，不用自己换算。
按日
周期额度 300
已用 128
剩余 172
按周
周期额度 2,100
已用 1,046
剩余 1,054
按月
周期额度 9,000
已用 4,280
剩余 4,720
先看周期，确认这条额度是按日、按周还是按月计。
再看已用，也就是已经计入本地使用记录的部分。
最后看剩余，当前周期里还能继续用的数量。
记录明细怎么排
按时间轴、按分类标签、按状态，三种排序都能用。最近24个月的明细默认保留，单页最多展开50条，需要留档的可以导出为表格文件。
11-06 回访记录明细 · 本次应答已完成
已确认 · 本次回访按您填写的可用时段完成，共生成12条明细。想对比前后两次的情况，在同一页切换时间轴就能看到。
保留期至 2026年11月 · 可导出表格文件
10-21 额度变动 · 按周视图重算
已同步 · 本周已用由1,046条更新为1,058条，剩余额度同步刷新。周期结束前不会再次变动。
视图：按周 · 可在本地使用记录里查看当期数字
09-30 通道记录 · 转协作点跟进
已转接 · 老用户回访通道受理后，转由成都协作服务点继续跟进，回执已发送到您预留的邮箱。
承接方：成都协作服务点 · 全程保留通道记录
09-12 回访记录明细 · 有一处时段不一致
待确认 · 明细中有个时段与您填写的可用时间不一致。展开这一条就能看到具体位置，并提交更正。
保留期至 2026年9月 · 更正后原记录仍可查看
08-25 额度变动 · 月度周期起始日调整
已同步 · 月度周期的起始日往后顺延了一天，额度说明随之刷新，此前已经计入的数据不受影响。
视图：按月 · 当月起生效
07-19 通道记录 · 回访通道受理完成
已完成 · 大陆版老用户回访通道受理完成，回执与处理结果一并归入这条通道记录，随时可以回看。
通道：老用户回访 · 回执已发送
老用户回来先看这里
有一条路，只留给老用户。大陆版老用户回访通道自2018年上线，累计处理回访请求31万次。走这条通道不用重新摸索入口，也不会动到您原有的记录。
进通道前，备好这三样
当初注册时用的账号或者手机号
最近一次记录所在的周期，日、周或月
想看的时间范围，说到月份就够
提交之后会发生什么
客服邮件在一个工作日内回复，节假日顺延
需要协作点承接的，会同时告知由哪一家跟进
结果以回访记录明细的形式留档，之后随时能查
更新节奏
每季度发布一次版本更新说明，每年一份年度服务概览。所有专题档案按时间轴持续归档，确保每一条记录都可追溯、可导出。
季度版本更新说明
每个季度对桌面端记录查询、老用户回访通道、额度计算规则进行统一梳理，更新说明直接归入专题档案，方便对照。
年度服务概览
每年发布一份年度服务概览，汇总全年回访请求处理量、通道转接次数、额度调整记录，所有数字均可与明细逐条核对。
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